OM SPOND

Spond er en norsk teknologibedrift og selskapet bak en av Europas mest populære løsninger for lag- og klubbadministrasjon. Med vår enkle og intuitive app gjør vi hverdagen lettere for trenere, frivillige, foreldre og klubber.

Vi har over 3,5 millioner aktive månedlige brukere globalt og en NPS-score på 76 – høyere enn selskaper som Netflix, Airbnb og Uber.

Spond er på en internasjonal vekst reise og jobber hver dag for å gjøre det enklere å være engasjert i idrett.

Spond vokser raskt, og med veksten øker også antall supporthenvendelser.

Som Customer Success Specialist vil du spille en viktig rolle i å sikre at våre brukere fortsetter å ha de gode opplevelsene de forventer av Spond.

Du vil jobbe tett med vårt Customer Success-team og bidra til å løse utfordringer for våre brukere på tvers av våre plattformer – Web, iOS og Android.

Vi ser etter deg som elsker å hjelpe andre og som trives i en hverdag hvor flere ting skjer samtidig.

Dine arbeidsoppgaver :

● Veilede og bistå brukere med spørsmål og mer komplekse problemstillinger ● Feilsøke og analysere utfordringer på våre plattformer (Web, iOS og Android)

● Eskalere tekniske feil videre til relevante team

● Bidra til utvikling og forbedring av vår kunnskapsbase og FAQ

● Jobbe proaktivt med å forbedre supportprosesser og brukeropplevelse Du vil være en viktig del av teamet som sikrer gode løsninger og høy kvalitet i vår kundeservice.

Hvem ser vi etter?

Vi ser etter deg som:

● Har 1–3 års erfaring fra kundeservice, support eller brukerstøtte

● Er strukturert og trives med å håndtere flere saker samtidig

● Motiveres av å hjelpe andre og løse problemer

● Har god teknisk forståelse og evne til å sette deg inn i nye systemer

● Kommuniserer svært godt på norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig (krav)

Det er en fordel om du:

● Har interesse for sport og frivillighet

● Har kjennskap til idrettslag, klubber eller foreningsdrift

Hva tilbyr vi?

I Spond får du:

● En sentral rolle i et raskt voksende teknologiselskap

● Muligheten til å jobbe med engasjerte og meningsfulle brukere

● Kollegaer som bryr seg om både produkt og mennesker

● Fleksibel arbeidshverdag med kombinasjon av kontor i Oslo sentrum og remote arbeid

● En arbeidsplass hvor du faktisk merker at arbeidet ditt gjør en forskjell

Søknadsfrist : 30.04.26